Konferencen Serviceinnovation 2012 - klædt på til vækst! 

Service Platform inviterer til konferencen

- klædt på til vækst!

• Internationalisering - hvordan servicevirksomhedens vækstpotentialer styrkes gennem internationalisering
• Produktivitet - hvordan omkostningerne reduceres og kvaliteten af serviceydelserne forbedres
• Servicestrategi og ledelse - hvilke forretningskoncepter og servicestrategier bidrager til øget værdiskabelse?
• Kvalificerede medarbejdere - hvilke kompetencer kræves i fremtidens serviceerhverv?

• idéer fra praktikere og eksperter til, hvordan din virksomhed bliver gearet til vækst gennem service – i både ind- og udland
• inspiration og motivation til at sætte gang i innovation og serviceudvikling
• overblik over støttemuligheder for netop din virksomhed
• netværk med eksperter og virksomheder der arbejder med serviceinnovation
• værktøjer der kan lette arbejdet med serviceinnovation

• arbejder med service, salg eller kundepleje i en service- eller fremstillingsvirksomhed
• rådgiver virksomheder i offentligt eller privat regi
• underviser i servicestrategi eller innovation

Program

9:30		Registrering og morgenbrød
10:00		Velkommen til Serviceinnovation 2012, ved direktør Stina Vrang Elias, DEA, og formand for Innovationsnetværk Service Platform
10:15		Vejen ud af klemmen – ved professionelt bestyrelsesmedlem og venture investor Jens Wittrup Willumsen. Jens giver sit bud på, hvordan danske virksomheder finder vejen ud af produktivitetsklemmen. Hans opskrift lyder på ambitiøse mål og en tydelig placering!
10:50		Break it if it ain’t broken, ved Vice President Danfoss R&D Neel Gupte, der fortæller om, hvordan et innovativt mindset skaber værdi for kunderne, og hvordan service spiller en central rolle i udviklingen af fremtidens vinderteknologier.
11:25		Frugt og kaffepause
11:45		Temaspor (formiddag)
		Internationalisering   Rådgivere på farten – internationalisering af videnservice Kvalificerede medarbejdere Hverdagsinnovation – organisering af serviceinnovation i dagligdagen  Servicestrategi og ledelse Serviceinnovation i praksis – fra vinduespudser til konceptudvikler
12:45		Frokost og servicemarked
13:45		Businesscase – om vækstsamarbejde med forskere Samarbejdet mellem virksomheder og forskere sættes til debat med afsæt i virksomhederne Fair Trade Designers og Phucismes samarbejde med Arkitektskolen Aarhus. Innovationsekspert Mikael R. Lindholm vil med sine skarpe spørgsmål sikre, at de to virksomheders ledere og Lektor Jørgen Rasmussen, Arkitektskolen Aarhus, både får vendt samarbejdets knaster og succesoplevelser.
14:25		Netværkspause med kaffe og kage
14:45		Temaspor (eftermiddag)
		Internationalisering Grænseløs service – internationalisering af serviceleverancen  Kvalificerede medarbejdere Serviceinnovation kan læres – efteruddanelse og læring  Servicestrategi og ledelse Nye forretningsmuligheder gennem videnbaseret service
15:40		Netværkslounge, poesi, cava og pindemadder

Download programmet som pdf.

Se personbeskrivelser af keynotes.

Sidste års konference Serviceinnovation 2011 tiltrak mere end 260 deltagere fra virksomheder, forskning og erhvervsfremmesystemet. Læs rapport fra konferencen her.