Mange af fremtidens udfordringer kan løses ved, at vi deles om produkter fremfor at eje dem. Det budskab serverede entreprenør og forfatter Lisa Gansky til arrangementet, som Service Platform afholdt i anledning af hendes besøg København den 20. september.
Lisa Gansky er eksponent for en stille servicerevolution, der kan få store konsekvenser for, hvordan fremtidens forretningsmodeller støbes og ikke mindst, hvordan vi som forbrugere gebærder os. I stedet for, at vi ejer alt vores jordiske gods af cykler, biler, sommerhuse, juletræer, sejlbåde, ski, kontorudstyr, tøj og – ja listen synes nærmest uendelig – så argumenterer Lisa Gansky for en model, hvor vi i langt højere grad deler eller lejer vores jordiske gods. Forudsætningen for, at det bliver nemt og bekvemt at leje og dele gemmer sig i den teknologiske udvikling. Mobile platforme gør os uafhængige, GPS-teknologier gør os i stand til at finde det, vi skal bruge, og cloud teknologier gør det muligt at tilgå og koble store mængder data, hvor som helst og når som helst.
Lisa Gansky har døbt forretningsmodellen The Mesh – nettet – og det giver rigtig god mening. For det er netop i nye former for netværk bestående af forbrugere, udbydere, teknologier, produkter og services, at Mesh-virksomheder ikke blot tilbyder adgang til det produkt, vi nu engang har brug for, men også services tilpasset den enkeltes behov i situationen.
Forretningspotentialerne er set med serviceøjne oplagte, fordi vi kan koble tilpassede serviceelementer til kerneydelsen eller produktet. Det kan være i form af viden, sikkerhed eller helt konkrete løsninger. Det sker, når virksomheden
Living Christmas, der udlejer levende juletræer i potter, tager de uformelige bunker af indpakningspapir med, når juletræet hentes. Eller når bytte-børnetøj-portalen
thredUP mod en beskeden pris på 5$ sikrer udvekslingen af børnetøjet.
De er begge eksempler på værdiskabende service, vi som forbrugere er villige til at betale for. Samtidig bidrager de med deres genbrugstanke til at overvinde samfundsmæssige udfordringer, der udgør de tungtvejende bagvedliggende rationaler for udviklingen af Mesh forretningsmodellen.
Kender du en dansk Mesh servicevirksomhed? Kontakt
Netværksleder Mette Abrahamsen, Service Platform – vi vil løbende bringe artikler om danske Mesh servicevirksomheder.