Nyhedsbrev fra Service Platform

Nr. 21 – 28. marts 2012



Læs mere og tilmeld dig her.

		Danske butikker overser webhandel Undersøgelser viser, at e-handel bliver interessant for detailhandlen i de kommende år. Alligevel har 55 % af butikkerne i ny dansk analyse fra Service Platform ikke en web-butik, og mange planlægger heller ikke at få det. Analysen sætter spot på 481 specialbutikker – også dem, som er rene e-butikker. Læs mere her.

		Service og ekspertviden for enhver pris Tomme butikslokaler taler et tydeligt sprog: Dansk detailhandel er under pres. Men hvad er de største udfordringer og hvilken ny viden skal specialforretningerne have for at blive bedre rustet til fremtiden? Det vil Service Platform vide, og derfor indgår næsten 500 specialforretninger i dugfrisk analyse, som viser, at mange butikker ikke prioriterer forretningsudvikling og innovation. Læs mere her.

		Innovækst – innovation gennem mangfoldighed Ved strategisk at drage nytte af medarbejdernes forskellige erfaringer og kompetencer, opnår virksomheder øget produktudvikling, kundetilpassede serviceydelser, mere effektive teams og højere medarbejdertilfredshed. Programmet Innovækst samler et team af eksperter med henblik på at trække på den nyeste forskning for at gøre 30 københavnske virksomheder mere innovative og effektive. Læs mere her.

		Seneste nyt i Videnbasen Vi føjer løbende nye artikler til Videnbasen på Service Platforms web. Seneste indlæg: Detailhandelen i Danmark Fra krise til succes - case med Jydepotten Serviceoptimering i sikkerhedsbranchen Kan din webshop betjene kunder og håndtere vækst - samtidig? Forbrugertendenser og værdier i lyset af den økonomiske krise Læs mere her

Kommende arrangementer i Service Platform




		Serviceinnovation 2012 Dato: 18. april kl. 9:30 - 16:00 Sted: København Innovationsnetværket Service Platform inviterer til konferencen Serviceinnovation 2012. Serviceinnovation 2012 sætter fokus på fire store serviceudfordringer, der skal tackles for at skabe innovation og vækst. Serviceinnovation 2012 er en arbejdende konference med oplæg, workshops, debatter, idéudveksling og networking. Læs mere og tilmeld dig her.

		Workshop - metoder og værktøjer til at arbejde med forbrugeradfærd Dato: 25. april kl. 13:00 - 16:30 Sted: København Workshop med fokus på, hvordan små butikker og webshops kan bruge viden om forbrugeradfærd til at blive bedre rustede til at kommunikere med kunderne, sammensætte det rette sortiment, tilbyde nye oplevelser og services. Læs mere og tilmeld dig her.

Udvalgte eksterne arrangementer

		Temamøde om Innovækst - innovation gennem mangfoldighed Dato: 12. april Sted: København Læs mere her.

		Få styr på din udviklingsproces Dato: 19. - 26. april Sted: København Læs mere her.

Om nyhedsbrevet
Service Platform Nyhedsbrev udsendes hver 14. dag til medlemmer af netværket. Bliv medlem af Service Platform og få nyhedsbrevet tilsendt - det er gratis. Tilmeld dig her. Du modtager dette nyhedsbrev, fordi du er medlem af Service Platform. Ønsker du ikke længere at være medlem, klik her. Følg også Service Platform på LinkedIn.