Nøjsomme løsninger: Jugaad - den indiske innovation
Af: Peter Hesseldahl, Universe Fonden
Rapport fra researchtur til Indien, oktober 2012, hos en lang række af de førende indiske virksomheder, der bevidst arbejder med at skabe lowcost-løsninger. Rapporten beskriver de vigtigste observationer om de indiske metoder, der også kan anvendes i Vesten. Læs rapporten
her.
Faust Biovarme: IT-system baner vej for nye services
Faust fremstiller og sælger biomassekedler til alle behov, lige fra mindre landbrug til store agrovirksomheder og industrien. Gennem de seneste fem år har Faust arbejdet med at udvikle et nyt IT-system, som kan overvåge og optimere kundernes fyr og kedler.
Download casebeskrivelse.
Capto - internationalisering i advokatbranchen
Capto er markedsledende med deres ERP-løsning til advokatvirksomheder. Nu har virksomheden igangsat en internationaliseringsstrategi.
Download casebeskrivelse.
Mobilen kan lære fra sig
De nye mobilteknologier giver et væld af muligheder for udvikling af nye services og oplevelsestilbud. Økofonen er et nyt interaktivt spil, som fungerer via mobile tags – dvs. 2D stregkoder, der læses med mobilen. Spillet formidler viden om økologi til børn fra 5 til 9 år og deres forældre.
Virksomheder:
Arla,
Teater Katapult
Videninstitution:
Alexandra Instituttet A/S
Læs casebeskrivelsen i artiklen
her.
Download casebeskrivelse (pdf)
The 4th Service Transformation: The Algorithmic Revolution
Af John Zysman, (2006)
Kort artikel, der forklarer de fire service transformationer og især nummer 4 vedr. anvendelse af IT.
Hent artiklen.
The Digital Transformation of Service: From Economic Sinkhole to Productivity Driver
Af John Zysman (2010)
Artiklen beskriver hvordan serviceerhvervene, der længe været betragtet som immun over for væsentlige teknologiske og organisatoriske produktivitets forbedringer, er under hastig forandring. Serviceerhvervene er nu bredt anerkendt som en kilde til vækst, beskæftigelse og dynamik i økonomien.
Hent artiklen.
Fra viden til værdi
11 syn på serviceinnovation blandt små og mellemstore virksomheder. Rapport udarbejdet af Alexandra Instituttet A/S og Dansk Brand- og sikringsteknisk Institut (DBI).
Download rapport.
Projekt Serviceinnovation
Projektet udvikler og afprøver nye mobilbårne teknologier til at effektivisere virksomheder inden for operationel service. Casevirksomheder deltager i udvikling og test hele vejen fra de første prototyper til de færdige systemer.
Virksomhedsmålgruppe: Små og mellemstore virksomheder inden for operationel service, bl.a. vikarbureauer, vagt/alarm, vask/tekstil, hjemmepleje og rengøring samt facility management.
Innovationstilgang/-strategi: Mobilbåret teknologi, brugerinvolvering, forretningsforståelse.
Cases:
Jysk Kemi Service erstatter de traditionelle varedeklarationer med digital information.
Vikarbureauet Top Partners - når rengøring og relationer går op i en højere enhed.
Schultz Pleje & Hjemmeservice udfører opgaver inden for hjemmehjælp og pleje.
Virksomhedspartnere: Jysk Kemi Service - Schultz Pleje & Hjemmeservice - Top Partners.
Kontakt:
www.serviceinno.dk - Camilla Kølsen, Forsknings- og Innovationschef,
camilla.koelsen@alexandra.dk.
Kan din webshop betjene kunder og håndtere vækst - samtidig?
Når webshoppen vokser, og kunderne strømmer til, er det vigtigt, at der er styr på virksomhedens interne processer. Der skal ikke bruges unødig tid på håndtering af ordrebehandling, ekspedering, emballering, forsendelse og den tilhørende bogføring. Tid som kan udnyttes langt mere effektivt til at udvikle nye kundeservices og i det hele taget gøre shoppen mere tillokkende. Derved får kunderne en god totaloplevelse ved at handle, og dermed skabes grundlaget for øget omsætning i shoppen.
Læs mere her.