Værktøjer 

30 metoder til brugerdreven innovation

Håndbog over 30 metoder til brugerdreven innovation. Metoderne henvender sig til virksomheder, som vil skabe resultater gennem innovation med fokus på brugernes behov. Brug håndbogen, hvis du har en forretningsidé eller kan se et behov for udvikling af nye produkter eller services.
Læs mere her: www.ebst.dk/brugerdreveninnovation.dk

AT-ONE modellen

AT-ONE er en metode til serviceinnovation, der oprindeligt blev udviklet til servicedesign, og de praktisk erfaringer der var gjort på det område. Metoden fokuserer på forskelle mellem produkter og services, og forsøger at sammenkoble disse elementer gennem udikling af services. Metoden fokuserer på at maksimere potentialet i de tidlige stadier af innovationsprocesserne, og kan både bruges i korte projekter og længerevarende innovationsforløb.
Læs mere om metoden her.

Guide til designdreven innovation fra Dansk Design Center

DIN-modellen er en ny omfattende, praktisk og overbliksorienteret guide til “designdreven innovation”, som kan bruges til at udvikle nye services og produkter. Ambitionen med udviklingsmodellen er at sikre reel implementering af løsninger på samfundsmæssige problemer. Dansk Design Center har udviklet DIN-modellen i samarbejde med Økonomi- og Erhvervsministeriet, Mind-Lab og Design Council (UK). Læs mere her.

Innovationsguiden

Guiden hjælper medarbejdere og ledere til at få flere og bedre idéer, der virker, og til at involvere brugere i udviklingen af nye serviceløsninger.
Innovationsguiden er skabt til offentlige ansatte, men er også inspirerende og relevant for private virksomheder.
Læs mere her: www.innovationsguiden.dk

Kan din webshop betjene kunder og håndtere vækst - samtidig?

Når webshoppen vokser, og kunderne strømmer til, er det vigtigt, at der er styr på virksomhedens interne processer. Der skal ikke bruges unødig tid på håndtering af ordrebehandling, ekspedering, emballering, forsendelse og den tilhørende bogføring. Tid som kan udnyttes langt mere effektivt til at udvikle nye kundeservices og i det hele taget gøre shoppen mere tillokkende. Derved får kunderne en god totaloplevelse ved at handle, og dermed skabes grundlaget for øget omsætning i shoppen. Læs mere her.

Lad hoved og hænder arbejde sammen i udviklingen af nye services

I en ny artikelsamling om service operations fokuserer Implement Consulting Group på, hvordan private og offentlige serviceorganisationer kan øge effektivitet og værdiskabelse for kunderne. Både gennem udvikling af strategisk forankrede servicekoncepter men i ligeså høj grad gennem systematisk og disciplineret implementering og integration med eksisterende processer i serviceorganisationens front- og backoffice.

Måling af serviceinnovation

Service Platform har fået udarbejdet et måleredskab, som giver servicevirksomheder en klar pejling på, hvordan det står til med serviceinnovationen. Hent værktøjet her.

OPI-dialogværktøj

Med afsæt i tema 6: OPI-samarbejde udvikler Teknologisk Institut i samarbejde med OPI Lab og Kolding Kommune et evaluerings- og formidlingsværktøj, som kan anvendes til at evaluere konkrete offentlig-private innovationsprojekter (OPI). Læs mere her.

Service Design Tools

Hjemmeside på engelsk med en række praktiske værktøjer og metoder til servicedesign.
www.servicedesigntools.org.

Serviceinnovation på kryds og tværs

Hvordan lykkes virksomheder med værdiskabende samarbejder? Det har DELTA, AgroTech og FORCE Technology undersøgt i projektet Serviceinnovation i værdikæder. Download projektets resultater: Vælg den rigtige idé; Vælg den rigtige samarbejdspartner; Skab de rigtige rammer; Innovation Manager uddannelsen

Smart Guide to Service Innovation

EU-håndbog om EU-funding til serviceinnovationsprojekter. Download håndbogen her.

UseBox

UseBox er og anvendelsesorienteret metode inden for brugerdreven innovation. Metoden kan benyttes til at udvikle nye produkter og services, der tager højde for input fra såvel brugerne som producenten.
UseBox Builder er en digital værktøjskasse med metoder og værktøjer til aktiv involvering af brugerne i innovationsprocessen. Læs mere her: www.usebox.dk

Vejledning til brugerorienteret innovation

Af: Dansk Standard & Alexandra Instituttet (2010)
Vejledningen givet et fundament og overblik over, hvordan du kan arbejde med brugerorienteret innovation, herunder bl.a. udvikling af nye services med afsæt i brugernes behov, på ledelsesplan i en virksomhed. Vejledningen indeholder modeller, der guider læseren igennem egen afklaringsproces i forhold til, hvor langt man er med strategier og planer for innovationsarbejdet.
Læs mere og bestil vejledningen.

Vækst kan skabes af små forbedringer. Hver dag

Folder som viser, hvordan alle led i virksomhedens værdikæde, processer og systemer kan være afsæt for fornyelse og vækst. Folderen henvende sig især til små og mellemstore virksomheder, og giver:

• Inspiration og praktiske redskaber til at arbejde med fornyelse og innovation 
• Eksempler på virksomheders arbejde med fornyelse og innovation 
• Inspiration til, hvordan gode ideer kan sættes i system 
• Overblik over offentlige og private tilbud om hjælp og inspiration til innovation 

Udgivet af: Håndværksrådet, Erhvervs- og Vækstministeriet, FSR – danske revisorer, DI-Organisation for erhvervslivet, Dansk Erhverv og Dansk Byggeri.
Download Vækst kan skabes af små forbedringer. Hver dag.

Vælg den rigtige hat

Jacob Torfing (2011)
"Vælg den rigtige hat" er en artikel om innovationsledelse. Den handler om, hvornår ledere i private og offentlige institutioner skal tage enten den innovative, bureaukratiske eller strategiske hat på. Jacob Torfing, der er professor på RUC mener ikke, at ledere kun skal være innovationsledere. Han mener derimod, at ledere i højere grad bør reflektere over hvad det er for en hat de skal have på i en given situation. Læs den fulde artikel her.

Åbne forretningsmodeller og beskyttelse af rettigheder

Med en åben forretningsmodel får den enkelte servicevirksomhed mulighed for at drage fordel af viden og teknologi uden for virksomheden. Med åbenhed om en så forretningskritisk aktivitet som innovation, følger naturligt spørgsmålet om, hvordan virksomheden beskytter rettigheder til viden og teknologi. Læs mere her.