Platformen for Manuelle servicefag er for dig med interesse for det innovative potentiale i medarbejdere, der hands-on udfører, eller har mulighed for at udføre servicefunktioner. Her finder du inspiration og viden om interaktionsmuligheder mellem data og fysiske serviceydelser.
Gibotech ønsker at forbedre sit serviceniveau, gennem øget dialog med kunderne, og udvikler nu sine services på baggrund af direkte input fra kunderne.
Når webshoppen vokser, og kunderne strømmer til, er det vigtigt, at der er styr på virksomhedens interne processer. Derved får kunderne en god totaloplevelse ved at handle, og dermed skabes grundlaget for øget omsætning i shoppen.
Offentlig-privat innovation (OPI) er en samarbejdsmodel, der bruges når der skal udvikles nye offentlige velfærdsløsninger. Artiklen her er skrevet af OPI-forskerteamet på SDU, der stod bag et Service Platform OPI-projekt gennemført i Kolding Kommune.
Se de 10 vigtigste digitale forbrugertrends i resultatet af Service Platforms Tænketank for digitale forbrugertrends.
Servitization et allerede spået stor betydning som et konkurrenceparameter i industri og handel. Servitization handler om at fremstillingsvirksomheder udvikler en forretningsmodel, hvor de skaber værdi ved at koble services til deres produkt. På Copenhagen Business School’s Competitiveness Platform udvikler en gruppe forskere ny viden om servitization's betydning for virksomheders konkurrenceevne og ikke mindst, hvordan de forskellige forretningsmodeller tager sig ud.
Det er sjældent, at femhundrede fjer bliver til 21 høns, men det er tilfældet med INNO+ Det innovative Danmark. Et inspirationskatalog proppet med forslag til innovative løsninger.
En af kilde til frustration for enhver servicevirksomhed er at se sit gode forretningskoncept bløde på bundlinien uden rigtig at vide hvorfor, eller hvordan man kommer ud af situationen igen.
Strategien skaber én samlet koordinering af klynge- og netværksindsatsen på tværs af kommuner, regioner og ministerier.
Et centralt indsatsområde i regeringens innovationsstrategi er at styrke klyngernes internationale aktiviteter.
Læs her Uddannelses- og Forskningsministeriets nationale innovationsstrategi: Løsningernes Land, hvor visionen er at Danmark skal være stedet, hvor innovative løsninger på store samfundsmæssige udfordringer omsættes til vækst og beskæftigelse.
Overblik over forskning om innovation i operationel service.
Havecentre får viden om kundeprofiler og dermed nye muligheder for bedre kundeoplevelser og mersalg.
God service er et grundelement i virksomhedens forretningsmodel, og et højt serviceniveau over for kunderne bliver i høj grad betragtet som en del af det leverede produkt.
Med et digitalt koordinerings- og ruteplanlægningssystem har virksomheden Schultz Pleje & Hjemmeservice sparet penge på administration.
