
Produktionsvirksomheder skal flytte fokus helt ud til slutbrugeren for at blive klogere på den værdi, deres kunder kan skabe for sine egne kunder.
Platformen for videnservice er for dig, der arbejder indenfor kreative services, IT, konsulent og virksomhedsrådgivning. Her finder du viden om eksport af services, strategiske partnerskaber for videnservice, adgang til nye markeder, IT-drevne servicekoncepter og åbne forretningsmodeller.
Erfaringer fra arbejdet med serviceinnovation i otte håndværksvirksomheder. Hver virksomhed udviklede i samarbejde med Teknologisk Institut og Copenhagen Living Lab nye veje til at afdække kundernes behov for services.
De 11 interviewpersoner har fortalt om deres erfaringer med innovation i operationelle servicevirksomheder. Om motivation, drivere og barrierer. Om succeskriterier og hvad serviceinnovation egentlig er for en størrelse. Om udviklingsværktøjer og brug af IT til innovation. Om konsulenter, udviklingsmiljøer og menneskelige egenskaber. Innovationsnetværk Service Platforms Netværksleder Mette Abrahamsen er blandt de interviewede.